Часто задаваемые вопросы

1.Заказать

(1) Как я могу получить цитату?

Мы хотим максимально удовлетворить ваши потребности!Поэтому мы предлагаем вам несколько простых способов запросить у нас расценки.

(2) Связаться с нами напрямую

Все прямые контакты доступны с понедельника по пятницу с 9:00 до 17:30.

В нерабочее время вы можете запросить расценки, используя другие наши методы, и наш торговый представитель свяжется с вами на следующий рабочий день.

1. Позвоните по бесплатному телефону 86-183-500-37195.

2. Добавьте наш WhatsApp 86-18350037195

3.Поговорите с нами через наш чат

4.Отправьте электронное письмо, чтобы процитироватьslcysales05@fzslpackaging.com

(3) Сколько времени занимает выполнение заказа?

Время, необходимое для выполнения заказа, зависит от продолжительности вашего проекта, который определяется после вашей первой консультации по упаковке с нашим специалистом по продукции.

У каждого человека будет свой проектный цикл из-за разных требований, что затрудняет нам определение точного времени, необходимого для выполнения вашего заказа от начала до конца.

(4) Каков процесс изготовления моей упаковки?

Процесс изготовления вашей упаковки отличается от проекта к проекту в зависимости от индивидуальных потребностей.
Хотя шаги различаются от проекта к проекту, наш типичный процесс состоит из следующих этапов:
1. Консультация по упаковке (определение требований проекта)
2. Цитата
3. Подготовка структурного и художественного дизайна
4. Выборка и прототипирование
5. Предварительная печать
6. Массовое производство
7. Доставка и выполнение
Для получения более подробной информации о нашем процессе или о том, каково это работать с нами, свяжитесь с нашим специалистом по продуктам.

(5) Как сделать повторный заказ?

Чтобы повторно заказать заказ, просто обратитесь к своему специалисту по продуктам после вашего первого заказа у нас, и они смогут помочь вам с вашим повторным заказом.

(6) Вы предлагаете срочные заказы?

Возможны срочные заказы в зависимости от сезонности и возможностей упаковки.Пожалуйста, попросите нашего специалиста по продуктам проверить нашу текущую доступность.

(7) Могу ли я изменить количество заказа?

Да. Если вы еще не утвердили окончательное подтверждение и хотели бы изменить количество вашего заказа, немедленно свяжитесь со своим специалистом по продуктам.

Наш специалист по продукту повторно скорректирует ваше первоначальное предложение и отправит вам новое предложение на основе ваших изменений.

(8) Могу ли я изменить дизайн после размещения заказа?

После того, как ваша окончательная проверка будет одобрена, вы не сможете изменить дизайн, так как ваш заказ, возможно, уже перешел в массовое производство.

Однако, если вы немедленно уведомите своего специалиста по продукту, мы можем остановить производство досрочно, чтобы повторно представить новый дизайн.

Имейте в виду, что к вашему заказу могут быть добавлены дополнительные расходы из-за необходимости перезапуска производственного процесса.

(9) Могу ли я отменить свой заказ?

Если вы еще не утвердили окончательное подтверждение, вы можете отменить свой заказ, связавшись со специалистом по продуктам.

Однако, как только ваше окончательное подтверждение будет одобрено, ваш заказ автоматически перейдет в массовое производство, и никакие изменения или отмены не могут быть внесены.

(10) Где мой заказ?

Чтобы узнать о любых обновлениях вашего заказа, свяжитесь со своим специалистом по продуктам или свяжитесь с нашей общей службой поддержки.

(11) Каков ваш минимальный объем заказа?

Наши MOQ (минимальный объем заказа) основаны на стоимости инструментов и настроек для наших заводов для производства вашей индивидуальной упаковки.Поскольку эти MOQ установлены в интересах наших клиентов, чтобы помочь сэкономить на расходах, не рекомендуется опускаться ниже нашего MOQ, равного 500.

(12) Получу ли я подтверждение своего заказа?Как узнать, можно ли распечатать мой рисунок?

Прежде чем приступить к массовому производству, наша группа допечатной подготовки проверит ваши работы, чтобы убедиться в отсутствии ошибок, и отправит вам окончательный макет для утверждения.Если ваша работа не соответствует нашим стандартам печати, наша группа допечатной подготовки посоветует и поможет вам исправить эти ошибки, насколько это возможно.

2. Ценообразование и оборот

(1) Каково время выполнения моего заказа?

Наше текущее время производства составляет в среднем от 10 до 30 рабочих дней в зависимости от типа упаковки, размера заказа и времени года.Наличие большей настройки с дополнительными процессами на вашей индивидуальной упаковке обычно приводит к немного большему времени производства.

(2) Есть ли у вас оптовые скидки или ценовые скидки?

Да!Заказы в больших количествах обычно имеют более низкую стоимость за единицу (большее количество = оптовая экономия) для всех наших заказов на упаковку.

Если у вас есть какие-либо вопросы о ценах или о том, как получить большую экономию на упаковке, вы можете проконсультироваться с одним из наших специалистов по продуктам для индивидуальной стратегии упаковки, основанной на ваших бизнес-требованиях и целях проекта.

(3) Какие варианты влияют на мои цены?

Вот некоторые из вариантов, которые могут повлиять на цену вашей упаковки:

Размер (большая упаковка требует использования большего количества листов материала)

Количество (при заказе большего количества вы получите более низкую стоимость за единицу)

Материал (материалы премиум-класса будут стоить дороже)

Дополнительные процессы (дополнительные процессы требуют дополнительной работы)

Отделка (премиальная отделка будет стоить дороже)

Если у вас есть какие-либо вопросы о ценах и о том, как вы можете сэкономить на расходах, вы можете проконсультироваться с одним из наших специалистов по продуктам или ознакомиться с нашим подробным руководством о том, как сэкономить на упаковке.

(4) Я нигде не могу найти стоимость доставки на сайте, почему?

В настоящее время мы не отображаем стоимость доставки на нашем веб-сайте, поскольку стоимость может варьироваться в зависимости от индивидуальных потребностей и спецификаций.Тем не менее, наш специалист по продуктам может предоставить расчет стоимости доставки на этапе консультации.

3.Доставка

(1) Какой способ доставки выбрать?

Вам не нужно выбирать, какую доставку использовать при работе с нами!

Наши преданные своему делу специалисты по продуктам помогут управлять и планировать всю вашу стратегию доставки и логистики, чтобы помочь вам сэкономить на расходах и вовремя доставить упаковку к вашему порогу!

Однако, если вы все еще заинтересованы в том, какой способ доставки выбрать, вот общая разбивка наших вариантов доставки:

Тип доставки

Среднее время доставки

Авиаперевозки (международное производство)

10 рабочих дней

Морские перевозки (международное производство)

35 рабочих дней

Наземная доставка (отечественное производство)

20-30 рабочих дней

(2) Какие варианты доставки вы предлагаете?Включена ли доставка в мое предложение?

Мы предлагаем воздушные, наземные и морские перевозки в зависимости от места производства и назначения.

При наличии нескольких доступных способов доставки доставка, как правило, не включается в ваше предложение, если только это не указано явно на этапе консультации.Мы можем предоставить более точные расчеты доставки по запросу.

(3) Можете ли вы отправить мою упаковку в несколько пунктов назначения?

Мы определенно можем!

Клиенты часто требуют, чтобы их грузы доставлялись непосредственно в их центры выполнения, а меньшие количества отправлялись в другие места.В рамках наших услуг наши специалисты по продуктам тесно сотрудничают с нашей командой логистики, чтобы помочь спланировать и организовать ваши поставки.

(4) Как мой заказ будет отправлен?

Большая часть нашей упаковки поставляется в разобранном виде, чтобы оптимизировать транспортные расходы;однако по прибытии требуется небольшая сборка.

Специальные жесткие коробчатые конструкции могут быть отправлены в готовом виде, поскольку они не могут быть сплющены из-за особенностей стиля коробки.

Мы стремимся упаковывать все наши продукты надлежащим образом и с осторожностью, чтобы ваша упаковка могла выдержать потенциально суровые условия транспортировки и обработки.

(5) Получу ли я подтверждение того, что мои ящики отправлены?

Да. В рамках нашего управления проектами ваш специалист по продуктам будет информировать вас о любых изменениях в вашем заказе.

Когда массовое производство будет завершено, вы получите уведомление о том, что ваш заказ готов к отправке.Вы дополнительно получите еще одно уведомление о том, что ваш заказ принят и отправлен.

(6) Будут ли все мои товары отправлены вместе?

Это зависит.Если все товары могут быть изготовлены на одном производственном предприятии, ваши товары могут быть отправлены вместе одной партией.В случае нескольких типов упаковки, которые не могут быть выполнены на одном производственном предприятии, ваши товары, возможно, придется отправлять отдельно.

(7) Я хочу изменить способ доставки.Как мне это сделать?

Если ваш заказ еще не отправлен, вы можете связаться со своим назначенным специалистом по продуктам, и они будут рады обновить способ доставки для заказа.

Наши специалисты по продуктам предоставят вам новые расценки на обновленные способы доставки и обеспечат актуальность вашего заказа в нашей системе.

4. Руководства и инструкции

(1) Как узнать, какой материал заказать?

Выбор лучшего материала для вашей упаковки иногда может быть трудным!Не волнуйся!На этапе консультации с нашими специалистами по продуктам мы поможем определить лучший материал для вашего продукта, даже если вы уже выбрали материал при подаче запроса на коммерческое предложение.

(2) Как определить, какой размер коробки мне нужен?

Чтобы определить правильный размер коробки, который вам нужен, измерьте изделие слева направо (длина), спереди назад (ширина) и снизу вверх (глубина).

(3) Как следует измерять размеры упаковки?

Жесткая и гофрированная упаковка

В связи с тем, что упаковка жесткая, а гофротара изготовлена ​​из толстого материала, рекомендуется использовать внутренние размеры.Использование внутренних размеров гарантирует абсолютно правильное количество места, необходимое для идеального размещения ваших продуктов.

Складная коробка и другая упаковка

Типы упаковки из более тонкого материала, такие как складные коробки или бумажные пакеты, обычно подходят для использования внешних размеров.Однако, поскольку использование внутренних размеров является отраслевым стандартом, было бы проще придерживаться внутренних размеров, чтобы избежать каких-либо проблем в будущем.

Если у вас возникли проблемы с получением размеров вашей упаковки, вы можете обратиться к своему уполномоченному торговому представителю за дополнительной помощью.

5.Платежи и счета

(1) Какие формы оплаты вы принимаете?

Наши варианты оплаты включают, но не обязательно ограничиваются: банковским переводом; TT

6. Жалобы и возмещение

(1) К кому мне обратиться, чтобы сообщить о проблеме?

Если у вас возникли проблемы с нестандартной упаковкой, вы можете обратиться к своему специалисту по продуктам.

Напишите своему специалисту по продукту следующую информацию:

1. Заказ #

2. Подробное описание проблемы

3. Изображение проблемы в высоком разрешении - чем больше у нас информации, тем лучше

(2) Что делать, если мои продукты неисправны или имеют проблемы с качеством?Могу ли я получить возмещение?

При обычных обстоятельствах возврат средств по заказам не производится из-за особенностей индивидуальной упаковки.

В случае дефектов или проблем с качеством мы берем на себя полную ответственность и активно работаем с вами, чтобы найти решение, которое может привести к замене, возмещению или кредиту.

Клиент должен уведомить Fzsl в течение 5 рабочих дней после доставки о любых обнаруженных дефектах, в противном случае клиент автоматически считается удовлетворенным продуктом.Fzls определяет, что продукт является дефектным продуктом, если он имеет структурную или печатную ошибку при производстве (неправильная конструкция, резка или отделка), кроме следующих:

1. растрескивание, возникающее при сминании на печатных участках в результате чрезмерного расширения картонного материала (может возникать из-за свойств картона)

небольшие трещины вдоль складок на неламинированном картоне (это нормально)

2.трещины, изгибы или царапины, возникшие в результате неправильного обращения или транспортировки

3. расхождение в спецификациях, включая стили, размеры, материалы, варианты печати, макеты печати, 4. отделка, то есть в пределах 2,5%

5. разница в цвете и плотности (в том числе между любыми пробами и конечным продуктом)

(3) Могу ли я вернуть заказанные коробки?

К сожалению, мы не принимаем возвраты доставленных нами заказов.Поскольку наш бизнес - это 100% работа на заказ, мы не можем предложить возврат или обмен после того, как заказ будет напечатан, если только продукт не будет признан дефектным.

7.Продукты и услуги

(1) Используете ли вы устойчивые или экологически чистые материалы?

мы очень заботимся об устойчивости и о том, что нас ждет в будущем, поскольку все больше предприятий переходят к более экологичному подходу.Из-за этой продолжающейся тенденции на рынке мы всегда бросаем себе вызов и ищем новую экологически чистую упаковку и варианты для наших клиентов на выбор!

Большинство наших картонных/картонных материалов содержат материалы вторичной переработки и полностью пригодны для вторичной переработки!

(2) Какие типы/стили упаковки вы предлагаете?

Мы предлагаем расширенную линейку вариантов упаковки.В рамках этих упаковочных линий у нас также есть множество стилей, чтобы удовлетворить все потребности и потребности в упаковке, которые могут у вас возникнуть.

Вот линии упаковки, которые мы в настоящее время предлагаем:

  • Складная коробка
  • Гофрированный
  • Жесткий
  • Сумки
  • Дисплеи
  • Вставки
  • Этикетки и наклейки
(3) Вы предлагаете бесплатные образцы?

К сожалению, в настоящее время мы не предлагаем бесплатные образцы вашей упаковки.

8. Общие знания

(1) Как узнать, как будет выглядеть готовый продукт?

Мы всегда предоставляем вам плоские и цифровые 3D-пробы для утверждения, прежде чем переходить к массовому производству.Используя цифровое 3D-пробу, вы сможете получить общее представление о том, как именно будет выглядеть ваша упаковка после печати и сборки.

Если вы заказываете большой объем и не знаете, как будет выглядеть готовый продукт, мы рекомендуем запросить образец вашей упаковки, чтобы убедиться, что ваша упаковка именно такая, как вы хотите, прежде чем переходить к массовому производству.

(2) Предлагаете ли вы нестандартные стили коробок?

Да, конечно!

Помимо стилей коробок, которые мы храним в нашей библиотеке, вы можете запросить полностью индивидуальную структуру.Наша команда профессиональных инженеров-строителей может сделать практически все!

Чтобы приступить к работе над совершенно индивидуальной структурой коробки, заполните нашу форму запроса предложения и прикрепите любые справочные фотографии, которые помогут нам получить более полное представление о том, что вы ищете.После отправки запроса на расценки наши специалисты по продуктам свяжутся с вами для получения дополнительной помощи.

(3) Вы предлагаете подбор цвета?

К сожалению, в настоящее время мы не предлагаем услуги по подбору цветов и не можем гарантировать соответствие цвета между изображениями на экране и конечным результатом печати.

Тем не менее, мы рекомендуем всем клиентам воспользоваться нашей услугой получения образцов производственного уровня, которая позволяет вам получить печатный физический прототип для проверки цветопередачи и размеров.